Monissa organisaatioissa vaietaan tunteista. Tunteista puhuminen rinnastetaan pehmouteen, jolla ei saavuteta tuloksellista liiketoimintaa. Vaikka asia on aivan päinvastoin – avoimessa tunteet sallivassa työyhteisössä joukon viisaus saadaan valjastettua yhteiseen menestykseen.